Política de pedidos y devoluciones
Envío
Para el envío colaboramos con GLS. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 horas se envían el mismo día. Esto no significa que el paquete se entregue el mismo día.
Dentro de los Países Bajos, tu paquete suele entregarse en 1 a 3 días laborables. En algunos casos, la entrega puede tardar un poco más. Para entregas al resto de Europa, el tiempo de entrega es mayor debido a la distancia.
¿No has recibido tu pedido después de varios días? No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.
Tu pedido puede entregarse en tu domicilio o en otra dirección (por ejemplo, tu lugar de trabajo). Solicitamos una contribución de 5,95 € por pedido para los gastos de envío. Para envíos al extranjero, los gastos de envío varían según el país.
GLS entrega tu pedido en la dirección que has indicado. Si no se puede entregar el paquete, se dejará con los vecinos o se intentará entregar de nuevo más tarde. El día y la hora de la segunda entrega dependen del día de la primera entrega. Si tampoco estás en casa en la segunda entrega, recibirás un aviso en el buzón. En él se indica en qué Punto de Servicio de GLS puedes recoger el paquete. Tienes tres semanas para recoger el paquete; de lo contrario, será devuelto.
Política de devoluciones
Tras recibir tus productos, dispones de 14 días para comunicar si deseas devolverlos. Para ello, envía un correo a info@nutritionmonsters.com con tu número de pedido, motivo de la devolución y cantidad de productos. Una vez que hayas comunicado que deseas devolver los productos, estos deben ser enviados de vuelta de forma demostrable dentro de los 14 días siguientes. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
Para productos en los que la higiene es importante, como tabletas, cápsulas, polvos, bebidas, cremas, aceites y otros productos sellados, solo se aceptan devoluciones si están sin abrir y en perfecto estado (el sello intacto). Si los productos han sido dañados por su uso, podemos cobrarte por ello.
El importe de la compra será reembolsado lo antes posible, pero como máximo en un plazo de 14 días tras la revocación.
Por lo tanto, los artículos cuya envoltura de seguridad haya sido rota no pueden ser devueltos sin haber contactado previamente con el servicio de atención al cliente de NutritionMonsters.