Política de pedidos y devoluciones

Despacho

Trabajamos junto con GLS para el envío. Juntos nos esforzamos por entregar su pedido lo más rápido posible. Esto suele ocurrir dentro de 1 día hábil, si realiza su pedido antes de las 3 p. m., ¡su pedido generalmente se entregará al día siguiente! Si no has recibido tu pedido después de 4 días, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o nuestras redes sociales.

Su pedido puede ser entregado en su domicilio o en otra dirección (por ejemplo su trabajo). Solicitamos una contribución a los gastos de envío de 5,95 € por pedido. Para envíos al extranjero, los costos de envío varían según el país.

DHL entregará su pedido a la dirección que especificó. Si el paquete no se puede entregar, se entregará a los vecinos o se ofrecerá nuevamente más tarde. El día y la hora de la 2ª entrega dependen del día de la 1ª entrega. Si no estás en casa durante la segunda entrega, recibirás una nota en tu buzón. Aquí se muestra en qué punto de servicio GLS puede recoger el paquete. Tienes tres semanas para recoger el paquete, de lo contrario el paquete será devuelto.

Política de devoluciones

Después de recibir sus productos, tiene 14 días para notificarnos si desea devolver los productos. Envíe un correo electrónico a info@nutritionmonsters.nl con su número de pedido, motivo de la devolución y número de productos. Si ha indicado que desea devolver los productos, estos deberán haber sido devueltos de forma demostrable en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Para productos donde la higiene es importante, como tabletas, cápsulas, polvos, bebidas, cremas, aceites y otros productos sellados, solo se pueden devolver sin abrir y en condiciones intactas (cualquier sello intacto). Si tiene productos dañados durante el uso, podemos cobrarle por esto.

El importe de la compra será reembolsado lo antes posible pero a más tardar 14 días después de la cancelación.

Por lo tanto, los artículos cuyo embalaje de seguridad esté roto no podrán devolverse sin un contacto expreso con el servicio de atención al cliente de NutritionMonsters.