Política de pedidos y devoluciones
Envío
Enviamos con GLS, directamente desde nuestro propio almacén en Utrecht. Si pides en un día laborable antes de las 15:00 h, tu paquete sale ese mismo día. Esto no significa que también se entregue ese mismo día.
Gastos de envío y plazos de entrega
| Destino | Gastos de envío | Gratis a partir de | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|
| Países Bajos | 6,95 € | 125 € | 1–3 días laborables |
| Bélgica | 7,50 € | 150 € | 1–2 días laborables |
| Alemania | 7,50 € | 150 € | 2–3 días laborables |
| Francia, Dinamarca, Luxemburgo, Polonia, Lituania | 9,95 € | 150 € | 2–4 días laborables |
| Italia, España, Rumanía | 9,95 € | 200 € | 3–5 días laborables |
| Austria, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Eslovenia, Croacia, Grecia, Bulgaria, Portugal, Estonia, Letonia | 14,95 € | 250 € | 3–8 días laborables |
| Finlandia, Suecia | 19,95 € | 250 € | 3–7 días laborables |
| Irlanda | 24,95 € | — | 4 días laborables |
| Islas: Sicilia, Cerdeña, Islas Baleares, Azores y Madeira | 34,95 € desde 250 €: 19,95 € | — | 5–8 días laborables |
Todos los importes incluyen IVA. Los plazos de entrega son los tiempos de tránsito que utiliza GLS, contados desde el momento en que se envía tu paquete. En periodos de mucha demanda puede tardar algo más.
Las islas se entregan por GLS mediante una ruta independiente. Por eso se aplica ahí una tarifa más alta y un plazo más largo.
No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Entrega
Tu pedido puede entregarse en tu domicilio o en otra dirección, por ejemplo tu lugar de trabajo. GLS entrega en la dirección que indiques. Si no es posible, el paquete se deja con un vecino o se vuelve a ofrecer más tarde. El día y la hora del segundo intento dependen del día del primero. Si tampoco estás en casa entonces, encontrarás un aviso en el buzón con el punto de servicio GLS donde puedes recoger el paquete. Tienes tres semanas para hacerlo; después, el paquete se devuelve.
¿No has recibido tu pedido después de varios días? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@nutritionmonsters.com o a través de nuestras redes sociales.
Política de devoluciones
Tras recibir tus productos, tienes 14 días para registrar tu devolución. Una vez registrada la devolución, recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Envía tu paquete de vuelta dentro de los 14 días posteriores al registro.
En productos donde la higiene es importante, como tabletas, cápsulas, polvos, bebidas, cremas, aceites y otros productos sellados, solo los aceptamos sin abrir e intactos, con el sello íntegro. Si los productos se han dañado durante el uso, podemos cobrarte por ello.
Una vez recibida y procesada tu devolución, reembolsamos el importe de la compra en un plazo de 7 días.
Los artículos con el sello de seguridad roto no pueden devolverse sin haber contactado antes de forma explícita con el servicio de atención al cliente de Nutrition Monsters.