Preguntas más frecuentes
A continuación encontrará las preguntas más frecuentes. Si su pregunta no aparece en la lista, complete el formulario de contacto a continuación.
¿A DÓNDE ENTREGAN?
Realizamos envíos a toda Europa (tenga en cuenta que los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar). Si su país no figura en la lista, contáctenos para conocer las opciones de envío.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Depende de donde estes. Todos los pedidos se procesan el mismo día. Los pedidos procedentes de Países Bajos/Bélgica tardan una media de 1 a 2 días laborables en llegar. Los pedidos desde otros países europeos suelen tardar entre 2 y 5 días. Los detalles de entrega se indican en el correo electrónico de confirmación.
NO HE RECIBIDO MI CONFIRMACIÓN DE ENVÍO, ¿Y AHORA QUÉ?
Primero revisa tu spam, puede que el correo haya llegado allí. Si no es así, envía un correo a info@nutritionmonsters.com
EL PRODUCTO QUE QUIERO PEDIR ESTÁ AGOTADO, ¿Y AHORA QUÉ?
Intentamos reponer nuestros productos lo más rápido posible, esté atento a nuestra página de Insta para conocer las últimas noticias.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO(S), ¿CÓMO FUNCIONA?
Después de recibir sus productos, dispone de 14 días para notificar si desea devolverlos. Para ello, envíe un correo a info@nutritionmonsters.com con su número de pedido, motivo de la devolución y cantidad de productos. Una vez que haya notificado su intención de devolver los productos, estos deben ser enviados de vuelta de manera comprobable dentro de los 14 días siguientes.
Para productos en los que la higiene es importante, como tabletas, cápsulas, polvos, bebidas, cremas, aceites y otros productos sellados, solo se aceptarán devoluciones si están sin abrir y en estado intacto (el sello debe estar intacto). Si ha dañado productos durante su uso, podemos cobrarle por ello.
El importe de la compra será reembolsado lo antes posible, pero como máximo dentro de los 14 días posteriores a la revocación.
TENGO ALERGIA ¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO UTILIZAR?
Todos los alérgenos figuran en las páginas del producto en la lista de ingredientes. ¡Estos también se mencionan en la etiqueta del embalaje!
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