Bestel & retourbeleid
Verzending
Wij verzenden met GLS, rechtstreeks uit eigen voorraad in Utrecht. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag de deur uit. Dat betekent niet dat het ook dezelfde dag bezorgd wordt.
Verzendkosten en levertijden
| Bestemming | Verzendkosten | Gratis vanaf | Levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland | € 6,95 | € 125 | 1–3 werkdagen |
| België | € 7,50 | € 150 | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | € 7,50 | € 150 | 2–3 werkdagen |
| Frankrijk, Denemarken, Luxemburg, Polen, Litouwen | € 9,95 | € 150 | 2–4 werkdagen |
| Italië, Spanje, Roemenië | € 9,95 | € 200 | 3–5 werkdagen |
| Oostenrijk, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Griekenland, Bulgarije, Portugal, Estland, Letland | € 14,95 | € 250 | 3–8 werkdagen |
| Finland, Zweden | € 19,95 | € 250 | 3–7 werkdagen |
| Ierland | € 24,95 | — | 4 werkdagen |
| Eilanden: Sicilië, Sardinië, Balearen, Azoren en Madeira | € 34,95 vanaf € 250: € 19,95 |
— | 5–8 werkdagen |
Alle bedragen zijn inclusief btw. De levertijden zijn de doorlooptijden die GLS hanteert, gerekend vanaf het moment dat je pakket verzonden is. In drukke periodes kan het iets langer duren.
De eilanden worden door GLS via een aparte route bezorgd. Daarom geldt daar een hoger tarief en een langere levertijd.
Naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla verzenden wij niet.
Bezorging
Je bestelling kan thuis bezorgd worden of op een ander adres, bijvoorbeeld je werk. GLS bezorgt op het adres dat je opgeeft. Lukt dat niet, dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd of later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de tweede bezorging hangen af van de dag van de eerste. Ben je dan ook niet thuis, dan vind je een briefje in de brievenbus met het GLS-Servicepunt waar je het pakket kunt ophalen. Je hebt daar drie weken de tijd voor; daarna gaat het pakket retour.
Heb je na meerdere dagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nutritionmonsters.com of via onze socials.
Retourbeleid
Na ontvangst van je producten heb je 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Zodra je de retour hebt aangemeld, ontvang je een retouretiket per e-mail. De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Verstuur je pakket binnen 14 dagen na aanmelding.
Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat we die alleen ongeopend en in ongeschonden staat terugnemen, met de verzegeling intact. Heb je producten bij gebruik beschadigd, dan kunnen we dat in rekening brengen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.
Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen niet worden geretourneerd zonder dat daar nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice van Nutrition Monsters.