Bestel & retourbeleid

 

Verzending

Voor de verzending werken wij samen met GLS. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag door ons verzonden. Dit betekent niet dat het pakket dezelfde dag wordt geleverd.

Binnen Nederland wordt je pakket doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. In sommige gevallen kan de levering iets langer duren. Voor leveringen naar de rest van Europa geldt een langere bezorgtijd vanwege de afstand.

Heb je na meerdere dagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail of onze socials.

Je bestelling kan bij jouw thuis worden afgeleverd of op een ander adres (bijvoorbeeld je werk). Wij vragen per bestelling een bijdrage in de verzendkosten van € 5,95. Voor verzending naar het buitenland verschillen de verzendkosten per land.

GLS bezorgt je bestelling op het door jou opgegeven adres. Als het pakket niet afgeleverd kan worden, wordt het bij de buren afgeleverd of later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als je bij de 2e levering ook niet thuis bent, ontvang je een briefje in de brievenbus. Daarop staat bij welk Servicepunt van GLS je het pakket kunt afhalen. Je hebt drie weken de tijd om het pakket op te halen anders wordt het pakket retour gestuurd.

Retourbeleid

Na ontvangst van uw producten heeft u 14 dagen de tijd om melding te maken als u de producten wilt retourneren. Stuur hiervoor een mail naar info@nutritionmonsters.com met uw bestelnummer, reden van retour en aantal producten. Wanneer u heeft gemeld de producten te willen retourneren dienen deze binnen 14 dagen aantoonbaar retour verzonden te zijn. De retourkosten komen voor jouw rekening.

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze enkel ongeopend en in ongeschonden staat (eventuele verzegeling in tact) retour kunnen worden geaccepteerd. Wanneer u producten bij gebruik heeft beschadigd, kunnen we dit in rekening brengen.

Het aankoopbedrag zal zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroepping terugbetaald worden.

Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken kunnen derhalve niet worden geretourneerd zonder dat hier nadrukkelijk contact over is geweest met de klantenservice van NutritionMonsters