Politique de commande et de retour

Expédition

Nous travaillons avec DHL pour l'expédition. Ensemble, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. C'est souvent sous 1 jour ouvré, si vous commandez avant 16h, votre commande sera souvent livrée le lendemain ! Si vous n'avez pas reçu votre commande après 4 jours, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via nos réseaux sociaux.

Votre commande peut être livrée à votre domicile ou à une autre adresse (par exemple votre travail). Nous demandons une participation aux frais de port de 5,95 € par commande. Pour l'expédition à l'étranger, les frais d'expédition diffèrent selon les pays.

DHL livrera votre commande à l'adresse que vous avez indiquée. Si le colis ne peut être livré, il sera remis aux voisins ou proposé à nouveau ultérieurement. Le jour et l'heure de la 2ème livraison dépendent du jour de la 1ère livraison. Si vous n'êtes pas chez vous pour la 2ème livraison, vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres. Il indique à quel point de service DHL vous pouvez retirer le colis. Vous avez trois semaines pour récupérer le colis, sinon le colis vous sera retourné.

Politique de retour

Après réception de vos produits, vous disposez de 14 jours pour nous notifier si vous souhaitez retourner les produits. Envoyez un e-mail à info@nutritionmonsters.nl avec votre numéro de commande, la raison du retour et le nombre de produits. Lorsque vous avez signalé que vous souhaitez retourner les produits, ils doivent être retournés de manière démontrable dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les produits où l'hygiène est importante, tels que les comprimés, gélules, poudres, boissons, crèmes, huiles et autres produits scellés, ils ne peuvent être retournés que non ouverts et en bon état (tout sceau intact). Si vous avez des produits endommagés pendant l'utilisation, nous pouvons facturer cela.

Le montant de l'achat sera remboursé dès que possible mais au plus tard 14 jours après l'annulation.

Les articles dont l'emballage de sécurité a été brisé ne peuvent donc pas être retournés sans contact explicite avec le service client de NutritionMonsters.