Politique de commande et de retour

Expédition

Nous collaborons avec GLS pour la livraison. Ensemble, nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible. La livraison est généralement effectuée sous un jour ouvré ; si vous commandez avant 15 h, votre commande arrive généralement le lendemain ! Si vous n'avez pas reçu votre commande sous quatre jours, veuillez contacter notre service client par e-mail ou via les réseaux sociaux.

Votre commande peut être livrée à votre domicile ou à une autre adresse (par exemple, votre lieu de travail). Des frais de livraison de 5,95 € par commande sont facturés. Les frais de livraison internationaux varient selon le pays.

GLS livrera votre commande à l'adresse que vous avez indiquée. Si le colis ne peut être livré, il sera déposé chez votre voisin ou proposé à nouveau ultérieurement. Le jour et l'heure de la deuxième livraison dépendent du jour de la première. Si vous n'êtes pas présent lors de la deuxième livraison, vous recevrez un avis de passage dans votre boîte aux lettres indiquant dans quel point de service GLS vous pouvez retirer votre colis. Vous disposez de trois semaines pour le retirer, sans quoi il vous sera retourné.

Politique de retour

Après réception de vos produits, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre souhait de les retourner. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@nutritionmonsters.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et le nombre de produits. Une fois votre intention de retourner les produits notifiée, ceux-ci doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les produits nécessitant une hygiène rigoureuse, tels que les comprimés, les gélules, les poudres, les boissons, les crèmes, les huiles et autres produits scellés, les retours doivent être non ouverts et intacts (avec les scellés intacts). Tout dommage subi pendant l'utilisation peut entraîner des frais.

Le montant de l'achat sera remboursé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après l'annulation.

Les articles dont l'emballage de sécurité a été brisé ne peuvent être retournés sans contact explicite avec le service client de NutritionMonsters.