Politique de commande et de retour
Livraison
Nous expédions avec GLS, directement depuis notre propre stock à Utrecht. Commande un jour ouvrable avant 15 h, et ton colis part le jour même. Cela ne signifie pas qu'il sera livré le jour même.
Frais de port et délais de livraison
| Destination | Frais de port | Gratuit à partir de | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | 6,95 € | 125 € | 1 à 3 jours ouvrables |
| Belgique | 7,50 € | 150 € | 1 à 2 jours ouvrables |
| Allemagne | 7,50 € | 150 € | 2 à 3 jours ouvrables |
| France, Danemark, Luxembourg, Pologne, Lituanie | 9,95 € | 150 € | 2 à 4 jours ouvrables |
| Italie, Espagne, Roumanie | 9,95 € | 200 € | 3 à 5 jours ouvrables |
| Autriche, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Grèce, Bulgarie, Portugal, Estonie, Lettonie | 14,95 € | 250 € | 3 à 8 jours ouvrables |
| Finlande, Suède | 19,95 € | 250 € | 3 à 7 jours ouvrables |
| Irlande | 24,95 € | — | 4 jours ouvrables |
| Îles : Sicile, Sardaigne, îles Baléares, Açores et Madère | 34,95 € à partir de 250 € : 19,95 € | — | 5 à 8 jours ouvrables |
Tous les montants sont TTC. Les délais de livraison sont les délais indiqués par GLS, comptés à partir de l'expédition de ton colis. Pendant les périodes chargées, cela peut prendre un peu plus de temps.
Les îles sont livrées par GLS via un itinéraire séparé. C'est pourquoi un tarif plus élevé et un délai plus long s'y appliquent.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.
Livraison
Ta commande peut être livrée chez toi ou à une autre adresse, par exemple ton lieu de travail. GLS livre à l'adresse que tu indiques. Si ce n'est pas possible, le colis est déposé chez un voisin ou représenté plus tard. Le jour et l'heure de la seconde tentative dépendent du jour de la première. Si tu n'es toujours pas là, tu trouveras un avis de passage dans ta boîte aux lettres indiquant le point relais GLS où récupérer le colis. Tu as trois semaines pour le faire ; après quoi le colis est retourné.
Tu n'as pas reçu ta commande après plusieurs jours ? Contacte notre service client à info@nutritionmonsters.com ou via nos réseaux sociaux.
Politique de retour
Après réception de tes produits, tu as 14 jours pour enregistrer ton retour. Une fois ton retour enregistré, tu reçois une étiquette de retour par e-mail. Les frais de retour sont à ta charge. Renvoie ton colis dans les 14 jours suivant l'enregistrement.
Pour les produits où l'hygiène compte, comme les comprimés, gélules, poudres, boissons, crèmes, huiles et autres produits scellés, nous ne les reprenons que non ouverts et intacts, avec le scellé d'origine. Si des produits sont endommagés lors de l'utilisation, nous pouvons en facturer le coût.
Une fois ton retour reçu et traité, nous remboursons le montant d'achat dans un délai de 7 jours.
Les articles dont le scellé de sécurité est brisé ne peuvent pas être retournés sans contact préalable et explicite avec le service client de Nutrition Monsters.