FAQ
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans toute l'Europe (veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier). Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour les options d'expédition.
QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Toutes les commandes sont traitées le jour même. Les commandes en provenance des Pays-Bas/Belgique mettent en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour arriver. Les commandes provenant d'autres pays européens prennent souvent entre 2 et 5 jours. Les détails de livraison sont indiqués dans l'e-mail de confirmation.
JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION D'EXPÉDITION, QUE FAIRE ?
Veuillez d'abord vérifier vos spams, l'e-mail a peut-être abouti ici. Sinon, envoyez un e-mail à info@nutritionmonsters.nl
LE PRODUIT QUE JE SOUHAITE COMMANDER EST VENDU, QUE FAIRE ?
Nous essayons de réapprovisionner nos produits dès que possible, gardez un œil sur notre page Insta pour les dernières nouvelles.
RETOUR DE PRODUIT(S), COMMENT ÇA MARCHE ?
Après réception de vos produits, vous disposez de 14 jours pour nous notifier si vous souhaitez retourner les produits. Envoyez un e-mail à info@nutritionmonsters.nl avec votre numéro de commande, la raison du retour et le nombre de produits. Lorsque vous avez signalé que vous souhaitez retourner les produits, ils doivent être retournés de manière démontrable dans les 14 jours.
Pour les produits où l'hygiène est importante, tels que les comprimés, gélules, poudres, boissons, crèmes, huiles et autres produits scellés, ceux-ci ne peuvent être retournés que non ouverts et en bon état (tout sceau intact). Si vous avez des produits endommagés pendant l'utilisation, nous pouvons facturer cela.
Le montant de l'achat sera remboursé dès que possible mais au plus tard 14 jours après l'annulation.
JE SUIS ALLERGIQUE, QUELS PRODUITS PUIS-JE UTILISER ?
Tous les allergènes sont répertoriés sur les pages des produits dans la liste des ingrédients. Ceux-ci sont également mentionnés sur l'étiquette de l'emballage !
Entrer en contact