FAQ
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans la liste, veuillez remplir le formulaire de contact ci-dessous.
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons dans toute l'Europe (veuillez noter que les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier). Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour les options d'expédition.
QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Toutes les commandes sont traitées le jour même. Les commandes en provenance des Pays-Bas/Belgique mettent en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour arriver. Les commandes provenant d'autres pays européens prennent souvent entre 2 et 5 jours. Les détails de livraison sont indiqués dans l'e-mail de confirmation.
JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION D'EXPÉDITION, QUE FAIRE ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam, il se peut que le mail s'y soit retrouvé. Sinon, envoyez un mail à info@nutritionmonsters.com
LE PRODUIT QUE JE SOUHAITE COMMANDER EST VENDU, QUE FAIRE ?
Nous essayons de réapprovisionner nos produits dès que possible, gardez un œil sur notre page Insta pour les dernières nouvelles.
RETOUR DE PRODUIT(S), COMMENT ÇA MARCHE ?
Après réception de vos produits, vous disposez de 14 jours pour signaler si vous souhaitez retourner les produits. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@nutritionmonsters.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et le nombre de produits. Une fois que vous avez signalé votre intention de retourner les produits, ceux-ci doivent être renvoyés de manière vérifiable dans un délai de 14 jours.
Pour les produits où l'hygiène est importante, tels que les comprimés, capsules, poudres, boissons, crèmes, huiles et autres produits scellés, ceux-ci ne peuvent être acceptés en retour que s'ils sont non ouverts et en parfait état (scellé intact). Si vous avez endommagé les produits lors de leur utilisation, des frais peuvent être appliqués.
Le montant de l'achat sera remboursé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.
JE SUIS ALLERGIQUE, QUELS PRODUITS PUIS-JE UTILISER ?
Tous les allergènes sont répertoriés sur les pages des produits dans la liste des ingrédients. Ceux-ci sont également mentionnés sur l'étiquette de l'emballage !
Entrer en contact
