Ordine e politica di restituzione
Spedizione
Lavoriamo con DHL per la spedizione. Insieme ci sforziamo di consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Questo è spesso entro 1 giorno lavorativo, se ordini prima delle 16:00, il tuo ordine verrà spesso consegnato il giorno successivo! Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 4 giorni, contatta il nostro servizio clienti via email o sui nostri social.
Il tuo ordine può essere consegnato a casa tua o ad un altro indirizzo (ad esempio il tuo lavoro). Chiediamo un contributo alle spese di spedizione di € 5,95 per ordine. Per la spedizione all'estero, i costi di spedizione variano a seconda del paese.
DHL consegnerà il tuo ordine all'indirizzo che hai specificato. Se il pacco non può essere consegnato, verrà consegnato ai vicini o offerto nuovamente in seguito. Il giorno e l'ora della seconda consegna dipendono dal giorno della prima consegna. Se non sei a casa per la 2a consegna, riceverai una nota nella tua casella di posta. Indica in quale DHL Service Point è possibile ritirare il pacco. Hai tre settimane per ritirare il pacco, altrimenti il pacco verrà restituito.
Politica di ritorno
Dopo aver ricevuto i prodotti, hai 14 giorni di tempo per comunicarci se desideri restituire i prodotti. Invia un'e-mail a info@nutritionmonsters.nl con il numero dell'ordine, il motivo del reso e il numero di prodotti. Quando hai segnalato che desideri restituire i prodotti, questi devono essere restituiti in modo dimostrabile entro 14 giorni. I costi di restituzione sono a tuo carico.
Per i prodotti in cui l'igiene è importante, come compresse, capsule, polveri, bevande, creme, oli e altri prodotti sigillati, possono essere restituiti solo non aperti e in condizioni non danneggiate (nessun sigillo intatto). Se hai danneggiato i prodotti durante l'uso, possiamo addebitare questo.
L'importo dell'acquisto verrà rimborsato il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla cancellazione.
Gli articoli il cui imballaggio di sicurezza è stato rotto non possono quindi essere restituiti senza un esplicito contatto con il servizio clienti di NutritionMonsters.