Resi
Elaborazione rapida
Non appena il tuo pacco arriva da noi, ce ne occupiamo subito così riavrai i tuoi soldi rapidamente.
Resi sostenibili
Riutilizziamo i materiali di imballaggio ove possibile per ridurre la nostra impronta ecologica. Puoi quindi rispedire il tuo reso nella scatola di spedizione originale.
Come rispedisco il mio pacco?
1. Registra il reso
Clicca sul pulsante «Registra reso» per avviare il reso. Fallo entro 14 giorni dal ricevimento. Ti contatteremo e ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail.
2. Imballa
Metti i prodotti che vuoi restituire nella scatola originale o in un altro imballaggio robusto. Stampa l'etichetta di reso, attaccala saldamente sulla scatola e assicurati che la vecchia etichetta non sia più visibile.
3. Spedisci
Porta il tuo pacco in un punto di spedizione vicino a te entro 3 giorni lavorativi. Conserva con cura la ricevuta di spedizione che ti verrà consegnata.
4. Rimborso
Non appena il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato nel nostro centro di distribuzione, ti invieremo una notifica. L'importo sarà di nuovo sul tuo conto entro 7 giorni lavorativi.
Domande frequenti sui resi
Quali sono le condizioni per restituire i miei integratori?
Puoi restituire un prodotto se ce lo comunichi entro 14 giorni dal ricevimento tramite il pulsante rosso di reso sul sito web. Dopo questa comunicazione, hai altri 14 giorni di tempo per restituirci i prodotti in modo dimostrabile.
Gli articoli possono essere restituiti quando:
- Vengono restituiti entro 14 giorni dal ricevimento
- Per motivi di igiene e sicurezza (come nel caso di compresse, capsule, polveri e bevande) accettiamo solo confezioni sigillate, non aperte e integre.
- I gadget devono essere restituiti proporzionalmente. Se ciò non avviene, il gadget verrà addebitato.
- I prodotti con una data di scadenza limitata (indicata nella pagina del prodotto) non possono mai essere restituiti.
Quali sono i costi per una restituzione?
Come consumatore, paghi un contributo per le spese di spedizione per il reso. L'importo esatto di questa somma dipende dalla tua regione. Non devi pagare questa somma immediatamente; i costi di reso verranno detratti successivamente dal rimborso dei prodotti annullati.
Non vengono addebitati costi di reso se:
- Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
- Il prodotto è arrivato già rotto o danneggiato.
- Attenzione: in questi casi devi sempre contattare prima il servizio clienti per poter usufruire di questa eccezione.
I gadget devono essere restituiti anche se effettuo un reso?
Sì, i gadget devono essere restituiti proporzionalmente se restituisci uno o più prodotti. Se tieni il gadget o i gadget e non li restituisci, il valore del gadget ti sarà addebitato e detratto dal rimborso. Inoltre, i gadget non possono mai essere scambiati o convertiti in denaro o credito negozio.
Come devo imballare i miei prodotti per la restituzione?
Assicurati che gli integratori siano in condizioni originali e intatte. Preferibilmente, confeziona i prodotti nella scatola di spedizione originale o scegli un'altra scatola robusta in modo che i prodotti non si danneggino durante il trasporto.
Cosa succede se rifiuto o non ritiro il mio pacco?
Se rifiuti un pacco alla porta o se non lo ritiri presso un punto di ritiro, il pacco ci verrà restituito. In tal caso, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, meno i costi di reso applicabili alla tua regione.