Retourneren
Snelle Verwerking
Zodra je pakketje bij ons binnenkomt, gaan we er direct mee aan de slag zodat je snel je geld terug hebt.
Duurzaam Retourneren
We hergebruiken verpakkingsmaterialen waar mogelijk om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Je mag je retour dan ook in de originele verzenddoos terugsturen.
Hoe stuur ik mijn pakketje terug?
1. Retour aanmelden
Klik op de knop 'retour aanmelden' om je retour te starten. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst. We nemen contact met je op en sturen je een retouretiket per e-mail.
2. Inpakken
Stop de producten die je terug wilt sturen in de originele doos of in een andere stevige verpakking. Print het retouretiket uit, plak dit stevig op de doos en zorg dat het oude etiket niet meer zichtbaar is.
3. Verzenden
Breng je pakketje binnen 3 werkdagen naar een verzendpunt bij jou in de buurt. Bewaar het verzendbewijs dat je daar ontvangt goed.
4. Terugbetaling
Zodra je retour in ons distributiecentrum is ontvangen en verwerkt, sturen we je een melding. Het bedrag staat binnen 7 werkdagen weer op je rekening.
Domande frequenti sui resi
Quali sono le condizioni per restituire i miei integratori?
Puoi restituire un prodotto se ce lo comunichi entro 14 giorni dal ricevimento tramite il pulsante rosso di reso sul sito web. Dopo questa comunicazione, hai altri 14 giorni di tempo per restituirci i prodotti in modo dimostrabile.
Gli articoli possono essere restituiti quando:
- Vengono restituiti entro 14 giorni dal ricevimento
- Per motivi di igiene e sicurezza (come nel caso di compresse, capsule, polveri e bevande) accettiamo solo confezioni sigillate, non aperte e integre.
- I gadget devono essere restituiti proporzionalmente. Se ciò non avviene, il gadget verrà addebitato.
- I prodotti con una data di scadenza limitata (indicata nella pagina del prodotto) non possono mai essere restituiti.
Quali sono i costi per una restituzione?
Come consumatore, paghi un contributo per le spese di spedizione per il reso. L'importo esatto di questa somma dipende dalla tua regione. Non devi pagare questa somma immediatamente; i costi di reso verranno detraibili successivamente dal rimborso dei prodotti annullati.
Non vengono addebitati costi di reso se:
- Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
- Il prodotto è arrivato già rotto o danneggiato.
- Attenzione: in questi casi devi sempre contattare prima il servizio clienti per poter usufruire di questa eccezione.
I gadget devono essere restituiti anche se effettuo un reso?
Sì, i gadget devono essere restituiti proporzionalmente se restituisci uno o più prodotti. Se tieni il gadget o i gadget e non li restituisci, il valore del gadget ti sarà addebitato e detratto dal rimborso. Inoltre, i gadget non possono mai essere scambiati o convertiti in denaro o credito negozio.
Come devo imballare i miei prodotti per la restituzione?
Assicurati che gli integratori siano in condizioni originali e intatte. Preferibilmente, confeziona i prodotti nella scatola di spedizione originale o scegli un'altra scatola robusta in modo che i prodotti non si danneggino durante il trasporto.
Cosa succede se rifiuto o non ritiro il mio pacco?
Se rifiuti un pacco alla porta o se non lo ritiri presso un punto di ritiro, il pacco ci verrà restituito. In tal caso, ti rimborseremo l'intero importo dell'acquisto, meno i costi di reso applicabili alla tua regione.